RESI
Se per qualche motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto potete restituirlo, senza averlo utilizzato e nel suo imballo originale entro e non oltre 15 giorni dalla data della consegna.
Il sigillo di sicurezza non deve essere assolutamente manomesso o rimosso così come il coupon sul quale dovrà essere segnato il numero di autorizzazione al reso (fornito dal nostro customercare) e le motivazioni.
Seguendo le istruzioni qui sotto elencate riceverai un codice necessario per poter effettuare la restituzione ed ottenere il rimborso nel più breve tempo possibile.
Contattate il servizio clienti all’indirizzo e- mail customercare@romanofirenze.com scrivendo una richiesta di autorizzazione.
Il sigillo di sicurezza e il coupon devono rimanere attaccati al prodotto e rimanere intatti.
Il prodotto (scarpe, stivali, borse, accessori) non deve risultare usato.
Il reso deve essere effettuato entro e non oltre i 15 giorni successivi alla data della consegna.
I costi di spedizione non verranno rimborsati.
I resi non autorizzati non verranno in nessun caso accettati.
Rimborso:
Quando romano srl riceverà la merce in restituzione, controllerà che siano state rispettate tutte le condizioni da noi richieste.
Se la procedura è stata eseguita correttamente, romano srl invierà una e-mail con la conferma dell’accettazione del reso. Da quel momento in poi provvederemo al rimborso sulla vostra carta di credito entro due estratti conti.
Se non sono state rispettate le condizioni sopra citate, il nostro customercare vi contatterà nuovamente per riconsegnare il prodotto al vostro indirizzo e a vostre spese.